


从年龄、性别、服饰、职业特征上判断。不同的消费者,对商品的需求各不相同。一般来讲,老年人讲究方便实用,中年人讲究美观大方,青年人讲究时髦漂亮;工人喜欢经济实惠的商品,农民喜欢牢固耐用的商品,知识分子喜欢高雅大方的商品,文艺界人士喜欢别具一格的商品。当消费者临近柜台时,营业员可从其年龄、性别、服饰上推测其职业和爱好,有针对性的推荐介绍商品。









如果客户说:“抱歉,我没有钱!”那么推销员就应该说:“先生,我知道只有你才了解自己的财务状况。不过,对将来才会有利!我可以在星期一或者星期二过来拜访吗?”或者是说:“我了解。要什么有什么的人毕竟不多,正因如此,我们现在开始选一种方法地,用少的资金创造的利润,这不是对未来的保障吗?在这方面,我愿意贡献一己之力,可不可以下星期三,或者周末来拜见您呢?



这是一个销售为赢的时代。销售已大大超出原来职业的含义,而成为一种生活方式,一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念。销售能搞定客户是生存,让客户追随自己是发展。销售中可运用的战术也是变幻无,但“心理战术”却是隐藏在所有战术背后的根本力量。人人都想在销售这场残酷的战中赢得滚滚财源,但是并非每个人都能真正懂得商战谋略
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